1. Chi offre il servizio
I servizi presenti su cartomilla.it sono offerti da Camilla Cosentino, P.IVA 18249101009. Contatto: cartomilla16@gmail.com.
2. Servizi e prezzi
Descrizione, modalità, durata e prezzo sono indicati nella scheda di ogni pacchetto. Il pagamento può avvenire attraverso i metodi mostrati nella pagina di pagamento, inclusi quelli resi disponibili da Stripe o PayPal, oppure tramite bonifico quando previsto.
L’ordine è confermato quando il pagamento risulta completato. La relativa conferma viene inviata all’indirizzo email comunicato in fase di pagamento.
3. Consulenze in videochiamata
Dopo il pagamento il cliente sceglie uno degli orari disponibili nel calendario Cartomilla. La prenotazione è completata quando arriva l’email con la conferma e il collegamento Google Meet.
Se non puoi partecipare, avvisa almeno 10 minuti prima. L’appuntamento potrà essere spostato, senza costi, in un nuovo orario compatibile con la disponibilità di entrambe le parti. In caso di mancata partecipazione senza avviso, il recupero non è garantito.
4. Letture e contenuti registrati
Dopo il pagamento il cliente compila il modulo riservato. Salvo diversa indicazione nella scheda, la registrazione viene consegnata entro 24 ore dalla ricezione di tutte le informazioni necessarie.
Il file deve essere salvato dal cliente entro 30 giorni dalla consegna. Trascorso questo termine Cartomilla può cancellarlo e non ne garantisce il recupero.
5. Diritto di recesso
Per gli acquisti a distanza si applicano i diritti previsti dal Codice del Consumo. Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Se il cliente chiede che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso, prende atto che, una volta integralmente eseguito il servizio, il diritto di recesso può venir meno. Per i contenuti digitali, l’avvio della fornitura prima dei 14 giorni richiede il consenso espresso e la presa d’atto prevista dalla normativa. Restano sempre salvi i diritti inderogabili del consumatore.
Per esercitare il recesso scrivi a cartomilla16@gmail.com, indicando nome, email usata nell’acquisto e servizio acquistato.
6. Confini delle consulenze
Le consulenze sono servizi di ascolto e interpretazione simbolica. Non sostituiscono diagnosi, trattamenti o consulenze mediche, psicologiche, psichiatriche, legali o finanziarie. Non vengono trattati quesiti su gravidanza, fertilità, malattie, terapie o esiti clinici.
Le decisioni personali restano sempre responsabilità del cliente. I servizi sono riservati a persone maggiorenni.
7. Riservatezza e corretto utilizzo
I contenuti condivisi dal cliente vengono trattati con riservatezza. Registrazioni, testi e materiali Cartomilla sono destinati all’uso personale dell’acquirente e non possono essere rivenduti, pubblicati o diffusi senza autorizzazione.
8. Problemi e assistenza
Se il servizio non arriva, il file non si apre o la prenotazione non risulta, contatta Cartomilla indicando l’email usata per l’acquisto. Il problema verrà verificato e risolto nel più breve tempo possibile.